Vijf jaar geleden verhuisde Herman naar Tiel. “In Tiel is geen Seniorweb, dus keek ik hoe ik me nog meer nuttig kon maken. Via een kennis kwam ik bij het ziekenhuis terecht. Nu kan ik weer mensen helpen hoe ze kunnen omgaan met de digitalisering.”

Bij het Digi-Taal Servicepunt helpt Herman patiënten die vragen hebben over DigiD, digitale formulieren of het patiëntenportaal MijnZR. “Soms komen mensen gericht met een vraag. Andere keren zie ik iemand wat twijfelend rondkijken. Het mooiste is als ik ze op een idee breng hoe ze iets óók kunnen doen. En dan zeggen ze iets van ‘ja, ik zou dat willen, maar ik kan het eigenlijk niet’.”

Zo herinnert hij zich een oudere mevrouw die zowel voor zichzelf als voor haar man ziekenhuiszaken regelde, maar dan op twee verschillende apparaten. “Dus zei ik tegen haar: dat kan veel eenvoudiger, mevrouw. Uw man kan u machtigen. Dan regelt u alles voor uzelf en voor uw man op één apparaat. Het is fijn dat ik het voor deze mevrouw een stuk makkelijker kan maken.”

Wat hem zo aanspreekt aan het vrijwilligerswerk? “Dat je mensen kan helpen. Er kwam hier een man binnen die zijn tandartspraktijk niet kon invullen in MijnZR. “Hij vroeg zich af wat hij verkeerd deed. Ik kon hem laten zien wat er moest gebeuren en zeggen ‘u doet niks verkeerd’.”