Manager Gastvrijheid
Over de functie
Een warm welkom, persoonlijke aandacht én een veilige omgeving maken het verschil voor patiënten, bezoekers en collega's. Daarom zoeken wij een inspirerende Manager Gastvrijheid die gastvrijheid, dienstverlening en veiligheid binnen Ziekenhuis Rivierenland verder ontwikkelt en naar een hoger niveau brengt.
In deze veelzijdige managementfunctie geef je integraal leiding aan de teams Gastvrijheid, Receptie (Tiel en Culemborg), Beveiliging en Vrijwilligers. Samen met circa 34 collega's zorg je ervoor dat iedereen die ons ziekenhuis binnenkomt zich welkom, gehoord en veilig voelt.
Je ontwikkelt een heldere visie op gastvrijheid, dienstverlening en veiligheid en vertaalt deze naar concrete verbeteringen en zichtbare resultaten. Daarbij beweeg je je gemakkelijk tussen strategie en praktijk: van het ontwikkelen van beleid en organisatiebrede verbetertrajecten tot zichtbaar aanwezig zijn op de werkvloer.
Daarnaast ben je de verbindende schakel tussen de verschillende teams, de calamiteitenorganisatie en externe veiligheidspartners. Je weet als geen ander hoe gastvrijheid en veiligheid elkaar versterken en zorgt voor een optimale balans tussen beide.
Je bent een coachende leider die medewerkers inspireert, eigenaarschap stimuleert en ruimte geeft voor ontwikkeling. Je bouwt aan een cultuur waarin vertrouwen, samenwerking, feedback en continu verbeteren vanzelfsprekend zijn.
Dit ga je onder andere doen
- Leidinggeven aan de teams Gastvrijheid, Receptie, Beveiliging en Vrijwilligers.
- Verder ontwikkelen van het gastvrijheids-, dienstverlenings- en veiligheidsbeleid.
- Verbeteren van de patiënt-, bezoekers- en medewerkersbeleving.
- Initiëren en begeleiden van organisatiebrede verbetertrajecten.
- Sturen op kwaliteit, prestaties, klanttevredenheid en resultaten.
- Bevorderen van samenwerking tussen zorg- en ondersteunende afdelingen.
- Verantwoordelijk zijn voor budgetten en een doelmatige inzet van mensen en middelen.
Over de afdeling
De afdeling Gastvrijheid speelt een belangrijke rol in de beleving van patiënten, bezoekers en medewerkers. Vanuit verschillende disciplines werken de teams dagelijks samen aan een warme ontvangst, een prettige omgeving en een veilige zorgorganisatie.
Als Manager Gastvrijheid geef je leiding aan de teams Gastvrijheid, Receptie, Beveiliging en Vrijwilligers. Je verbindt deze teams met elkaar én met het primaire zorgproces. Daarmee draag je direct bij aan de kwaliteit van zorg en dienstverlening binnen ons ziekenhuis.
De komende jaren liggen er mooie kansen om gastvrijheid, dienstverlening en veiligheid verder te ontwikkelen. We zoeken daarom een manager die kansen ziet, mensen weet mee te nemen in veranderingen en samen met collega's bouwt aan de toekomst van Ziekenhuis Rivierenland.
Binnen Ziekenhuis Rivierenland staan onze kernwaarden Persoonlijk, Professioneel en Samen centraal in alles wat we doen. Met persoonlijke aandacht, professionele kwaliteit en een sterke focus op samenwerken, bouwen we iedere dag aan de beste zorg voor onze patiënten en aan een fijne werkomgeving voor collega’s.
Jij en Ziekenhuis Rivierenland
Jij bent een zichtbare, toegankelijke en verbindende leider. Iemand die gemakkelijk contact maakt, oprechte aandacht heeft voor mensen en weet wat er speelt op de werkvloer. Je combineert mensgericht leiderschap met bedrijfsmatig inzicht en krijgt energie van het ontwikkelen van teams én dienstverlening.
Verder breng je mee:
- Een relevante hbo- of hbo+ opleiding, bijvoorbeeld in Facility Management, Hospitality Management, Hotelmanagement of Bedrijfskunde
- Ruime leidinggevende ervaring binnen hospitality, facilitaire dienstverlening, de zorg of een andere dienstverlenende omgeving.
- Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams en het begeleiden van veranderingen.
- Ervaring met kwaliteitsverbetering, klant- of patiënttevredenheid en integraal management.
- Een duidelijke visie op gastvrijheid, dienstverlening en veiligheid.
Leidinggeven in Ziekenhuis Rivierenland
Bij ons stuur je niet alleen op resultaten, maar vooral op mensen. Je krijgt de ruimte om je afdeling integraal te leiden, samen te werken over grenzen heen en een omgeving te creëren waarin collega's kunnen groeien, leren en eigenaarschap nemen. Wij geloven dat betrokken medewerkers betere zorg leveren. Daarom investeren we in een cultuur van vertrouwen, professionele ruimte en persoonlijke aandacht.
Wat bieden wij
- Een arbeidsovereenkomst (36 uur) voor bepaalde tijd met de intentie deze bij goed functioneren om te zetten naar een vast dienstverband.
- De arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao-ziekenhuizen.
- Het fulltime brutosalaris (36 uur) is gebaseerd op FWG 60 met een maximum van € 6.220,00. Inschaling is op basis van opleiding en werkervaring.
- 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
- Een warme, collegiale en regio‑verbonden organisatie waar jouw ideeën écht verschil maken.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Flexibele arbeidsvoorwaarden, hiermee kun je onder andere een deel van je eindejaarsuitkering en/of vakantiegeld fiscaal aantrekkelijk inzetten voor een hogere reiskostenvergoeding, tegemoetkoming in studiekosten, aanschaffen van een fiets of communicatiemiddel.
- Gratis parkeren op eigen ziekenhuisterrein.
- Je kunt voordelig gebruikmaken van de bedrijfsfitness binnen ons ziekenhuis.
Solliciteer snel!
Herken jij jezelf in deze vacature en wil je graag een belangrijke bijdrage leveren aan een gastvrij, veilig en toekomstbestendig ziekenhuis? Dan maken we graag kennis met je
Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop bovenaan de pagina en draag bij aan de zorg van morgen!
Wacht niet met reageren tot de sluitingsdatum van 26 augustus, bij voldoende reacties sluiten wij de vacature soms eerder. Hebben wij onze match nog niet gevonden? Dan zoeken we soms wat langer door. De gesprekken vinden plaats op 3 september in de middag
Sollicitaties die per e-mail worden ingediend, worden niet in behandeling genomen in overeenstemming met de AVG-wetgeving.
Een screening, waarbij een controle op diploma's en referenties plaatsvindt voor medewerkers die in de zorg werken, maakt onderdeel uit van de aannameprocedure. Meer informatie over onze organisatie vind je op onze website Home. Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet, interne kandidaten hebben bij gelijke geschiktheid voorrang.
Nieuwsgierig naar je toekomstige collega's? Lees hier onze verhalen.
Harm, recruitment
Heb je een vraag of wil je eens kennismaken? Je kunt mij mailen of bellen. Wie weet spreken we elkaar binnenkort!
